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Versand und Rückgabe

Rückgabebedingungen

  • Allgemeine Rückgabe: Die meisten neuen, ungeöffneten Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
  • Kostenlose Rücksendungen: Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (beispielsweise falscher Artikel).
  • Rückgabe auf eigene Kosten: Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben oder Ihre Meinung geändert haben, müssen die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen. Nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Erstattung über die gewählte Zahlungsart.
  • Lebensmittel: Für Honig und andere Lebensmittel gibt es keine Rückgabemöglichkeit aus hygienischen Gründen. Geöffnete Produkte können aus diesem Grund nicht zurückgegeben werden.

Erstattungszeitraum

  • Sie können mit einer Rückerstattung innerhalb von drei bis vier Wochen rechnen, in der Regel erfolgt dies jedoch schneller. Der Zeitraum umfasst:
  • Transportzeit: 3 bis 5 Werktage für die Rücksendung.
  • Bearbeitungszeit: 3 bis 5 Werktage für die Prüfung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
  • Bankbearbeitungszeit: 5 bis 10 Werktage für die Erstattung durch Ihre Bank.

Rücksendung

  • Bei einer Rückgabe bitten wir Sie, uns zu erst zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die Details des zurückzugebenden Produkts mitzuteilen. Wir informieren Sie dann über das Vorgehen bzgl. der Rücksendung.

Rücksendeadresse:
Imkerei Oertel an der Dammheide
Lindenstraße 29
12621 Berlin

Betreff: RÜCKSENDUNG + BESTELLNUMMER

Versand

  • Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und nutzen myhermes.de als Versanddienstleister.
  • Eine Trackingnummer wird Ihnen bei der Bestellung übermittelt, womit Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.
  • Bei Fragen oder Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte an uns.

Versandzeitraum: Bei Ihrer Bestellung schätzen wir die Versand- und Lieferzeiten basierend auf der Verfügbarkeit der Artikel und der von Ihnen gewählten Versandoptionen. Die geschätzten Versanddaten werden auf den Produktseiten angezeigt.